Nos offres, services et garanties
Offres
Pour récompenser votre fidélité, Optique Moitzheim vous propose deux offres séduisantes pour vous faciliter l’acquisition d’une ou de plusieurs nouvelles paires de lunettes.
OFFRE “DEUXIÈME PAIRE DE LUNETTES”
Pour vous faciliter l’achat d’une paire de lunettes supplémentaire, que ce soit pour changer de look, pour disposer d’une paire de lunettes mieux adaptée à certaines activités comme le sport par exemple, d’une paire de lunettes de soleil adaptée à votre vue ou tout simplement pour disposer d’une paire de lunettes de rechange, nous nous engageons à vous accorder une remise de 25% pour tout nouvel équipement, sous condition que l’achat de ces équipements se fasse durant les six mois qui suivent l’achat de la première paire et que les puissances des verres soient identiques aux puissances des verres de la première paire et proviennent du même fabricant (Zeiss ou Essilor).
Le montant de la remise de 25% qui sera appliquée lors du deuxième achat, sera calculé sur le total de la paire la moins chère des deux.
Voir toutes les conditions en magasin.
OFFRE “FIDÉLITÉ RÉCOMPENSÉE”
Pour récompenser votre fidélité, nous nous engageons à vous accorder :
– une remise de 10% pour toute nouvelle paire de lunettes achetée durant la première année qui suit l’achat d’une paire de lunettes, quelles que soient les puissances des nouveaux verres
– une remise de 5% pour toute nouvelle paire de lunettes achetée durant la deuxième année qui suit l’achat d’une paire de lunettes.
Ces offres ne sont pas cumulables avec d’autres offres, promotions ou remises et sont strictement personnelles.
Services
Des petits services qui font le bonheur de nos clients
Dans tous les magasins Optique Moitzheim, des opticiens-optométristes diplômés proposent des examens de vue et l’adaptation de lentilles de contact sans rendez-vous préalable. Pour les cas urgents et sous condition que les verres de lunettes soient disponibles de stock, nous nous engageons à vous fournir des lunettes de qualité le jour même.
Quel que soit l’âge de votre monture, nous nous engageons à effectuer gratuitement les éventuels redressages, ajustages et autres petites réparations qui s’imposent. Toutes les données concernant vos équipements sont répertoriées dans notre système informatique et sont immédiatement disponibles dans tous les magasins Optique Moitzheim.
Avec tout achat nous fournissons une facture que vous pouvez utiliser pour vous faire rembourser par votre caisse de maladie, mutuelle ou assurance, sous réserve des conditions d’accès à un remboursement.
Garanties
Vos lunettes, aussi bien la monture que les verres, sont garanties pendant deux ans contre les défauts de fabrication, ce qui exclut les dommages résultant de l’usure normale ou d’une utilisation inadéquate de votre équipement.
DROIT À L’ERREUR
Nos opticiens sont formés pour vous conseiller au mieux dans le choix de votre monture. Néanmoins, si durant le premier mois qui suit la livraison de vos lunettes, vous pensez avoir fait le mauvais choix, nous nous engageons à échanger votre monture, à l’exception des montures fabriquées sur mesure, et à fournir, si nécessaire, de nouveaux verres à moitié prix. Une éventuelle différence de prix entre les deux montures sera prise en considération.
ERREUR DE PRESCRIPTION
Si durant le premier mois qui suit la livraison de vos lunettes, il s’avère que les puissances des verres prescrits par nos soins ne correspondent pas à vos besoins, nous nous engageons à fournir gratuitement de nouveaux verres de même qualité. Si les puissances des verres n’ont pas été prescrits par nos soins et que vous ne les supportez pas, nous facturons les nouveaux verres avec un remise de 50%, les frais de montage de ces nouveaux verres étant à votre charge.
Ces droits à l’erreur sont limités à un seul échange par équipement.
Assurance gratuite
Vos lunettes (monture et verres) sont assurées contre la casse pendant une année. Sur simple présentation des lunettes, nous nous engageons à remplacer à l’identique les parties cassées ou endommagées, contre paiement d’une franchise de 50%.
Assurance valable qu’une seule fois pendant l’année de garantie liée à l’équipement sous garantie.
Garantie d'adaptation aux verres progressifs
Tous les magasins Optique Moitzheim portent le label Zeiss Relaxed Vision Center et nos opticiens utilisent les techniques les plus avancées, telles que Zeiss Video Infral et Essilor VisioOffice, afin de garantir une prise de mesure optimale et un centrage parfait des verres dans votre monture.
Toutefois, si après une période d’adaptation d’un mois, vous n’étiez pas entièrement satisfait de vos verres multifocaux progressifs, nous nous engageons à les remplacer gratuitement par un autre type de verre du même fabricant et de même qualité.
Le remboursement d’une éventuelle différence de prix entre les nouveaux verres et les verres progressifs remplacés est exclu.