Nos offres, services et garanties

Offres

Pour récompenser votre fidélité, Optique Moitzheim vous propose deux offres séduisantes pour vous faciliter l’acquisition d’une ou de plusieurs nouvelles paires de lunettes.

OFFRE “DEUXIÈME PAIRE DE LUNETTES”

Pour vous faciliter l’achat d’une paire de lunettes supplémentaire, que ce soit pour changer de look, pour disposer d’une paire de lunettes mieux adaptée à certaines activités comme le sport par exemple, d’une paire de lunettes de soleil adaptée à votre vue ou tout simplement pour disposer d’une paire de lunettes de rechange, nous nous engageons à vous accorder une remise de 25% pour tout nouvel équipement, sous condition que l’achat de ces équipements se fasse durant les six mois qui suivent l’achat de la première paire et que les puissances des verres soient identiques aux puissances des verres de la première paire et proviennent du même fabricant (Zeiss ou Essilor).

Le montant de la remise de 25% qui sera appliquée lors du deuxième achat, sera calculé sur le total de la paire la moins chère des deux.

Toutes les conditions de l'offre

Pour pouvoir bénéficier des avantages de notre offre, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • La commande de la « deuxième paire de lunettes » peut se faire ensemble avec la commande de la première paire de lunettes, ou dans les 6 mois qui suivent la commande de la première paire.
    La première paire de lunettes entraînant l‘éligibilité à cette remise, doit obligatoirement être composée d‘une monture et de deux verres correcteurs.
    L‘achat suivant peut être celui d‘autres équipements, sans obligation d‘achat d‘une monture. Le nombre d‘achats éligibles à cette remise est illimité dans la période des 6 mois suivant la première commande.

 

  • Le montant de la remise de 25%, qui sera appliquée lors du deuxième achat, sera calculé sur le total de la paire la moins chère des deux.

 

  • Les puissances des verres des équipements bénéficiant de la remise doivent être identiques aux puissances des verres de la première paire et doivent provenir du même fabricant. Tous les autres paramètres (matière, teinte, antireflet, etc.) peuvent différer. Pour le cas où la première paire est équipée de verres multifocaux, les verres des équipements suivants pourront être soit des verres multifocaux soit des verres unifocaux.

 

  • Pour le cas où la première paire est équipée de verres unifocaux et les équipements suivants de verres multifocaux, le montant de la remise est calculé sur base des verres unifocaux de la première paire.

 

  • Seuls les équipements munis de verres Zeiss ou Essilor sont éligibles à cette offre.

 

  • Cette offre est strictement personnelle et ne peut être cumulée avec d‘autres offres, promotions ou remises.

Dans le cadre de cette offre, la paire bénéficiant de la remise de 25% ne bénéficie pas de la garantie « droit à l‘erreur » telle que décrite dans notre « Optique Pass ».

Voir toutes les conditions en magasin.

OFFRE “FIDÉLITÉ RÉCOMPENSÉE”

Pour récompenser votre fidélité, nous nous engageons à vous accorder :

– une remise de 10% pour toute nouvelle paire de lunettes achetée durant la première année qui suit l’achat d’une paire de lunettes, quelles que soient les puissances des nouveaux verres

– une remise de 5% pour toute nouvelle paire de lunettes achetée durant la deuxième année qui suit l’achat d’une paire de lunettes.

Ces offres ne sont pas cumulables avec d’autres offres, promotions ou remises et sont strictement personnelles.

Services

Des petits services qui font le bonheur de nos clients

Dans tous les magasins Optique Moitzheim, des opticiens-optométristes diplômés proposent des examens de vue et l’adaptation de lentilles de contact sans rendez-vous préalable. Pour les cas urgents et sous condition que les verres de lunettes soient disponibles de stock, nous nous engageons à vous fournir des lunettes de qualité le jour même.

Quel que soit l’âge de votre monture, nous nous engageons à effectuer gratuitement les éventuels redressages, ajustages et autres petites réparations qui s’imposent. Toutes les données concernant vos équipements sont répertoriées dans notre système informatique et sont immédiatement disponibles dans tous les magasins Optique Moitzheim.

Avec tout achat nous fournissons une facture que vous pouvez utiliser pour vous faire rembourser par votre caisse de maladie, mutuelle ou assurance, sous réserve des conditions d’accès à un remboursement.

Garanties

Vos lunettes, aussi bien la monture que les verres, sont garanties pendant deux ans contre les défauts de fabrication, ce qui exclut les dommages résultant de l’usure normale ou d’une utilisation inadéquate de votre équipement.

DROIT À L’ERREUR

Nos opticiens sont formés pour vous conseiller au mieux dans le choix de votre monture. Néanmoins, si durant le premier mois qui suit la livraison de vos lunettes, vous pensez avoir fait le mauvais choix, nous nous engageons à échanger votre monture, à l’exception des montures fabriquées sur mesure, et à fournir, si nécessaire, de nouveaux verres à moitié prix. Une éventuelle différence de prix entre les deux montures sera prise en considération.

ERREUR DE PRESCRIPTION

Si durant le premier mois qui suit la livraison de vos lunettes, il s’avère que les puissances des verres prescrits ne correspondent pas à vos besoins, nous nous engageons à fournir gratuitement de nouveaux verres de même qualité. 

Vous ne pouvez faire valoir ces droits à l’erreur qu’une seule fois pour les lunettes reprises sur ce document.

Assurance gratuite

Vos lunettes (monture et verres) sont assurées contre la casse pendant une année. Sur simple présentation des lunettes, nous nous engageons à remplacer à l’identique les parties cassées ou endommagées, contre paiement d’une franchise de 50%.

Assurance valable qu’une seule fois pendant l’année de garantie liée à l’équipement sous garantie.

Garantie d'adaptation aux verres progressifs

Les magasins Optique Moitzheim portent le label Zeiss Relaxed Vision Center et nos opticiens utilisent les systèmes Zeiss Video Infral et Essilor Visioffice afin de garantir une prise de mesure optimale et un centrage optimal des verres dans votre monture.

Toutefois, si après une période d’adaptation d’un mois, vous n’étiez pas entièrement satisfait de vos verres multifocaux progressifs, nous nous engageons à les remplacer gratuitement par un autre type de verres progressifs ou par deux paires de verres unifocaux du même fournisseur et de même qualité.

Le remboursement d’une éventuelle différence de prix entre les nouveaux verres et les verres progressifs remplacés est exclu.